Sisällysluettelo
- Laaja Peliportfolio ja Ohjelmistotoimittajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät Suomalaisille Asiakkaille
- Bonukset ja Tarjoukset
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Kattava Peliportfolio sekä Ohjelmistotoimittajat
Olemme yhdessä rakentaneet Luckynordic in Suomi -peliympäristömme huolellisesti valittujen ohjelmistokumppaneiden ympärille. Pelikokoelmamme sisältää yli 3000 peliä, jotka sisältävät kaikki suosituimmat kategoriat sloteista live-kasinoon. Kumppaneinamme toimivat kasinoteollisuuden johtavat pelitalot, mikä varmistaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle käyttäjällemme.
Pelikirjastomme jakautuu seuraavasti:
- Slotit: vanhanaikaiset hedelmäpelit, videoslotit ja progressiiviset jättipottipelit
- Klassikkopelit: 21-peli, pyörä, punto banco ja pokeripelit
- Live-kasino: live-lähetyksenä olevat pelit ammattimaisilla jakajilla
- Erityispelit: raaputusarvat, bingo ja e-urheilu
- Jackpot-pelit: pelit miljoonapotteineen
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96,2% |
| Live-kasino | 180+ | EVO, Ezugi | 97,3% |
| Pöytäpelit | 350+ | Red Tiger Gaming, Yggdrasil | 97,8% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt | 94,5% |
Miten Pelikirjastomme Erottuu Massasta
Lisäämme pelivalikoimaamme säännöllisesti uusilla nimikkeillä. Pelaajamme pääsevät nauttimaan uusimmista peleistä samana päivänä kuin nämä julkaistaan kansainvälisesti. Testaamme jokaisen pelin toimivuuden huolellisesti ennen sen lisäämistä alustalle turvataksemme toimivuuden ja reilun pelaamisen periaatteet.
Suojaus ja Toimilupa
Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on eräs EU:n tunnetuimmista peliviranomaisista. Kyseinen lisenssi asettaa tiukkoja kriteerejä, joita toteutamme päivittäisessä toiminnassamme. Maltan peliviranomainen valvoo säännöllisesti toimintaamme & varmistaa, ettei mitään täytämme jokaisen vastuullisen pelaamisen kriteerit.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi. Tämä on on sama suojaustaso, jonka pankit soveltavat verkkopalveluissaan. Henkilötietojasi ja transaktiohistoriaasi säilytetään suojatuilla palvelimilla, jotka kaikki täyttävät EU:n tietosuojalain vaatimukset.
Vastuullisuus Pelaaminen
Olemme sitoutuneet varmistamaan vastuullista pelitoimintaa. Käytössä on työkaluja talletusrajojen asettamiseen, taukotilojen ottamiseen & tilin jäädyttämiseen tarvittaessa. Yhteistyössä toimivat maailmanlaajuiset peliriippuvuuden hoito-organisaatiot.
Maksutavat Suomalaisille Pelaajille
Ymmärrämme suomalaisten asiakkaiden tarpeet ripeille ja turvallisille maksutapahtumille. Sen takia olemme yhdistäneet alustaamme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka tukevat juuri skandinaavisia käyttäjiä.
| Trustly | Heti | 0-24h | Välitön | 10€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | Välitön | 10€ |
| Tilisiirto | 1-3 arkipäivää | 1-3 päivää | Pankkipäivät | 20€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | Muutama tunti | 10€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | Muutama tunti | 10€ |
| Luottokortit | Välitön | Muutama päivä | Pankkipäivät | 10€ |
Kotiutuskäytännöt
Prosessoimme nostopyynnöt erittäin nopeasti. Verifioitujen tilien nostot käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä. Alkuvaiheen nostopyyntöön sisältyy henkilöllisyyden todentaminen, joka on pakollinen juridisten vaatimusten täyttämiseksi.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan niin uusia kuin myös uskollisia pelaajia. Jokainen bonustarjouksemme tulevat selkeillä panostusvaatimuksilla, jotka kerromme aina läpinäkyvästi kampanjaehtojen yhteydessä.
Tarjousvalikoimamme sisältää:
- Uuden pelaajan bonus uusille käyttäjille kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Joka viikko tarjottavat reload-bonukset ahkerille käyttäjille
- Takaisinmaksuohjelma, joka hyvittää osan hävinneistä panoksista
- VIP-järjestelmä eksklusiivisine hyötyineen ja omilla asiakaspäällikköineen
- Kilpailut suurine palkintopooleineen
- Ilmaispyöräytykset viikoittain tietyille peleille
Kierrätysvaatimukset
Työskentelemme läpinäkyvästi bonusvaatimusten suhteen. Tyypillinen kierrätysvaatimuksemme on 35-kertainen bonuksen osalta, mikä edustaa alan keskitasoa. Kaikki tarjolla olevat pelit eivät täytä kierrätysvaatimusta yhtä hyvin – kolikkopelit laskevat täydellä painoarvolla, kun toisaalta pöytäpelit pelkästään 10-15%.
Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto
Asiakaspalvelumme toimii äidinkielelläsi ympäri vrk:n. Tiimimme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, ketkä ymmärtävät sekä teknisiä kuin pelaamisen juridisia kysymyksiä. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on vähemmän kuin kaksi min, mikä on virallisesti todennettu kolmannen osapuolen tarkastuksessa vuonna 2023.
Kontaktoida voit meidät näillä tavoilla: suora chat sivustomme välityksellä, emaililla osoitteeseen support@luckynordic.com tai puhelimitse suomenkieliseen asiakaspalvelunumeroomme. Ylläpidämme myös laajaa FAQ-osiota, josta osasta löydät selitykset yleisimpiin kysymyksiin.
Vastausajat
Sitoudumme vastaamaan jokaisen lähetettyyn yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti. Suora chat tarjoaa välittömän avun, sähköposteihin vastaamme 2-4 tunnin kuluessa ja puhelinpalvelumme on käytettävissä arkisin kellonaikana 10-22 plus viikonloppuisin kellonajoilla 12-20.
Uudistamme jatkuvasti palveluamme käyttäjäpalautteen mukaisesti. Tavoitteenamme on varmistaa pohjoismaiden ykkönen pelielämys, missä yhdistyvät laaja pelivalikoima, välittömät maksut & luotettava tukipalvelu.